스마트 스토어 알림톡으로 리뷰 이벤트 이용하는 방법 

스토어 운영할 때 리뷰 이벤트 많이 이용하지 않나요!!? 스토어 관련해서 찾아보는 중. 정말 잘 설명 되어 있는 블로그 글이 있어서 참고하여 이렇게 공유하게 되었습니다!!

출처 : https://blog.naver.com/overnodes/223521198877

일단 리뷰 이벤트 목적은 고객이 구매한 다음에 리뷰를 잘 작성하도록 유도를 하고, 구매 전환이 되게 하는 것인데요. 이 리뷰에 따라서 구매율이 달라진답니다. 

1. 리뷰 이벤트 바로가기 버튼을 만들 수 있어요.

템플릿을 작성할 때 이렇게 [리뷰이벤트 보러가기] 버튼을 넣습니다.

그러면 배송이 완료 된 고객에 카톡을 받고 버튼을 누르게 되면 이벤트 내용을 확인 할 수 있어요.

그리고 바로 아래에 리뷰 작성하기 버튼이 있기 때문에 고객은 쉽게 리뷰를 작성할 수 있습니다.

알림톡 같은 경우 정모성 메시지이다보니 직접적으로 리뷰 이벤트 혜택을 언급할 수 없답니다. 그래서 리뷰 이벤트를 하고 있기 때문에 제품이 마음에 든다면 소중한 후기 부탁드려요 등 문구를 넣을 수 있죠. 해당 내용은 다른 페이지에서 확인 할 수 있도록 안내하는 방법입니다.

먼저 스토어에 리뷰 이벤트에 대한 내용을 공지해야 합니다. 리뷰 이벤트의 조건과 혜택을 자세히 명시할수록, 고객이 사진이나 영상을 활용하여 고퀄리티의 리뷰를 남길 확률이 높아집니다. 

2. 베스트 리뷰어 기회

먼저 스토어에 리뷰 이벤트에 대한 내용을 공지해야 합니다. 리뷰 이벤트의 조건과 혜택을 자세히 명시할수록, 고객이 사진이나 영상을 활용하여 고퀄리티의 리뷰를 남길 확률이 높아집니다. 만약 리뷰 이벤트에서 소정의 상품을 제공한다면, 혜택을 언급할 수 있습니다. 예를 들어, '커피 쿠폰을 보내 드립니다'와 같은 문구를 포함할 수 있습니다. 또한, 구체적으로 사진과 텍스트 몇 줄 이상의 리뷰를 작성해야 한다는 조건을 걸면 더 좋은 리뷰를 얻을 수 있습니다.

알림톡 예시:

베스트 리뷰어로 선정될 수 있는 방법도 함께 언급하여 고객의 적극적인 참여를 유도하는 것이 좋습니다. 이 방법은 신상품이어서 빠르게 리뷰를 모아야 할 때나 고객의 상세한 후기가 필요할 때 가장 효과적인 이벤트가 될 수 있습니다.

3. 리뷰 작성 시 알림톡 문구 보기

리뷰 이벤트까지는 아니지만, 리뷰를 잘 작성해 준 고객에게 혜택을 드리고 싶을 때는 아래와 같은 알림톡 문구를 활용해 보세요.

리뷰를 지금 작성하면 혜택을 받을 확률이 올라간다고 알려주는 것입니다. 이는 고객의 심리를 잘 캐치한 알림톡 메시지 중 하나입니다. 메시지와 함께 선물 이모지를 활용하면 눈에 더 잘 띄기 때문에, 이 부분도 활용하기 좋은 팁입니다. 

가장 중요한 것은 카카오 규정에 맞게 알림톡 문구를 작성하는 것입니다. 리뷰 이벤트 참여를 활성화시키기 위해 알림톡 문구를 다양하게 작성해보는 것은 좋지만, 정보성 메시지에 해당되지 않는 단어나 문장이 들어가면 승인되기 어렵습니다. 카카오 심사에 자주 반려당하는 이유도 바로 그 때문이죠.

다른 스토어들은 어떻게 알림톡을 활용하고 있는지 참고해서 알림톡 템플릿을 만드시는 것을 권장드립니다.

사진과 영상 등 후기가 자세히 담긴 고객 리뷰는 개수가 몇 개 안 쌓여도 구매전환을 일으키는 중요한 요소입니다.

모두 리뷰 이벤트 하기 전에, 알림톡 템플릿을 점검하셔서 고퀄리티의 리뷰를 많이 모으시길 응원합니다!​